Административный регламент Серовского городского округа предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».

АДМИНИСТРАЦИЯ СЕРОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 20.08.2019г.                                                                                                                                                                                                         № 1907

город Серов

О внесении изменений в  административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости», утвержденный постановлением администрации Серовского городского округа от 15.05.2012г. №724

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010г. №210-ФЗ   «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Серовского городского округа от 17.12.2018г. №2067 «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления муниципального контроля и административных регламентов предоставления муниципальных услуг», руководствуясь ст.26 Устава Серовского городского округа,

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

  1. Внести в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости», утвержденный постановлением администрации Серовского городского округа от 15.05.2012г. №724, изменения, изложив его в новой редакции (прилагается).
  2. Отраслевому органу администрации Серовского городского округа Управление образование (Колганов А.А) внести изменения в сведения о муниципальной услуге в реестре государственных и муниципальных услуг Свердловской области в течение 10 дней со дня издания настоящего постановления.
  3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Серовский рабочий».
  4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава

Серовского городского округа                                                                                                                                                                       В.В. Сизиков

Приложение к постановлению администрации

Серовского городского округа от 20.08.2019г. № 1907

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»

(новая редакция)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящий административный регламент (далее — Регламент) устанавливает состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) в ходе предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее — муниципальная услуга) на территории Серовского городского округа и разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получения.
  2. Заявителями на получение муниципальной услуги (далее – Заявители) являются физические лица — родители (законные представители) несовершеннолетних в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет, обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях Серовского городского округа. От имени Заявителей могут выступать лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их Заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соответствующими полномочиями.
  1. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информирование Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно специалистами образовательных учреждений  при личном приеме и по телефону.

Информация о месте нахождения, графиках (режиме) работы, номерах контактных телефонов, адресах электронной почты муниципальных образовательных учреждений, информация о порядке предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, размещена на официальном сайте администрации Серовского городского округа в сети Интернет по адресу www.adm-serov.ru, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее — Единый портал) по адресу www.gosuslugi.ru, а также предоставляется при личном обращении, в письменной форме, по электронной почте, с использованием средств телефонной связи.

Информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги по письменному запросу направляется средствами почтовой связи или электронной почтой в адрес Заявителя в течение 30 дней, по устному обращению — непосредственно в момент обращения.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист муниципального образовательного учреждения, осуществляющий прием и консультирование (далее – специалист), подробно, в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.

Специалист предоставляет информацию по следующим вопросам:

—  о процедуре предоставления муниципальной услуги;

— о перечне    документов,   необходимых   для    предоставления муниципальной услуги;

—  о времени приема заявлений и сроке предоставления услуги;

— о порядке  обжалования   действий   (бездействия)   и   решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

В любое время с момента приема документов Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги путем использования средств телефонной или электронной связи, личного посещения.

Основными требованиями к информированию Заявителя являются:

—  достоверность предоставляемой информации;

—  четкость в изложении информации;

—  полнота информирования;

—  наглядность форм предоставляемой информации;

—  удобство и доступность получения информации;

—  оперативность предоставления информации.

В случае изменения информации о порядке предоставления муниципальной услуги информация подлежит обновлению в течение 5 рабочих дней.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».

  1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: администрация Серовского городского округа в лице муниципальных образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию  (далее – образовательные учреждения).
  2. Запрещается требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Думы Серовского городского округа от 29.05.2012г. №30.
  3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
  • предоставление Заявителю актуальной и достоверной информации в форме электронного дневника, предоставляющего совокупность сведений следующего состава:

— результаты текущей успеваемости и промежуточной аттестации учащегося, включая сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены отметки;

— сведения о посещаемости уроков учащегося за текущий учебный период;

  • мотивированный отказ в предоставлении услуги.
  1. Срок предоставления муниципальной услуги:
  • по устному запросу – в устной форме в момент обращения Заявителя в образовательное учреждение;
  • по письменному заявлению услуга предоставляется в срок не позднее 30 рабочих дней со дня регистрации заявления Заявителя в образовательном учреждении.
  1. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования размещен на официальном сайте администрации Серовского городского округа в сети Интернет по адресу www.adm-serov.ru в разделе «Муниципальные услуги» и на Едином портале по адресу www.gosuslugi.ru.

  1. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:
  • заявление о предоставлении муниципальной услуги, по установленной форме образовательного учреждения;
  • согласие родителя (законного представителя) учащегося на размещение своих персональных данных и персональных данных ребенка в системе «электронный дневник, электронный журнал успеваемости», по установленной форме образовательного учреждения;
  • паспорт родителя (законного представителя) учащегося для сверки с данными, представленными в согласии на размещение персональных данных в системе «электронный дневник, электронный журнал успеваемости».
  1. Предоставление документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе, для предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не требуется.
  2. Запрещается требовать от Заявителя представления следующих документов, информации или осуществления следующих действий:

— представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

— представления документов и информации, находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010г. №210-ФЗ                            «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

— представления документов, подтверждающих внесение Заявителем платы за предоставление муниципальной услуги;

— представления  документов  и  информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных Заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление  документально  подтвержденного  факта  (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица образовательного учреждения при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги. В данном случае в письменном виде за подписью руководителя образовательного учреждения при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, Заявитель уведомляется об указанном факте, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

При предоставлении муниципальной услуги запрещается:

— отказывать в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале и официальном сайте администрации Серовского городского округа в сети Интернет;

— отказывать в предоставлении муниципальной услуги в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале и официальном сайте администрации Серовского городского округа в сети Интернет.

  1. Документы, указанные в пункте 10 настоящего Регламента, подаются Заявителем в образовательное учреждение.
  2. Оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.
  3. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются следующие обстоятельства:
  • услуга не предоставляется в случае, если запрашиваемая Заявителем информация не относится к информации о текущей успеваемости учащегося, ведения его электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
  • по заявлению Заявителя о прекращении предоставления информации о текущей успеваемости учащегося в форме электронного дневника.
  1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.
  2. Прием заявлений и документов от Заявителей при личном обращении ведется в порядке очереди. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за предоставлением муниципальной услуги не должен превышать 15 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
  3. Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 11 настоящего Регламента, осуществляется в день их поступления в образовательное учреждение.

В случае если заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в электронной форме, Специалист образовательного учреждения не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления и документов, направляет Заявителю электронное сообщение о приеме заявления и документов. Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, направленных в форме электронных документов, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в образовательное учреждение.

Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в порядке, предусмотренном в               разделе III настоящего Регламента.

  1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
  • муниципальная услуга предоставляется в помещениях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности;
  • в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, графики работы специалистов, образцы заполняемых документов, дополнительная справочная информация;
  • для ожидания приема отведены места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов;
  • помещение должно соответствовать требованиям к обеспечению условий доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
  1. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:
  • соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
  • соблюдение порядка информирования Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги;
  • соблюдение условий ожидания приема;
  • отсутствие избыточных административных действий;
  • обоснованность отказов в приеме документов и предоставления муниципальной услуги.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ),

ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

  1. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:
  • прием и регистрация заявления и документов, установленных пунктом 10 настоящего Регламента, от Заявителей;
  • подготовка информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости;       
  • предоставление информации.
  1. Прием и регистрация заявления и документов, установленных пунктом 10 настоящего Регламента, от Заявителей`.

Основанием для начала административной процедуры является личное обращение Заявителя в образовательное учреждение с заявлением о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости с необходимыми документами.

Специалист образовательного учреждения осуществляет следующие административные действия:

  • проверяет полноту и достоверность предоставленных документов, заверяет копии представленных документов;
  • регистрирует заявления в журнале приема заявлений.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы образовательного учреждения.

После регистрации заявления в журнале приема заявлений родителям (законным представителям) детей выдается расписка в получении документов, содержащая информацию о регистрационном номере заявления о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости, о перечне представленных документов. Расписка заверяется подписью должностного лица образовательного учреждения, ответственного за прием документов, и печатью учреждения.

Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале приема заявлений.

Максимальный срок приема заявлений от заявителей не может превышать 15 минут.

  1. Подготовка информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

Основанием для начала административной процедуры является принятое и зарегистрированное заявление Заявителя. После приема и регистрации заявления и документов от Заявителя, установленных пунктом 10 настоящего Регламента, специалистом образовательного учреждения осуществляется процедура подготовки информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

Результатом выполнения административной процедуры является подготовленная информация о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости, заверенная подписью руководителя образовательного учреждения.     

  1. Предоставление информации.

Основанием для начала административной процедуры является подготовленная информация о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

При устном обращении специалист образовательного учреждения, ответственный за предоставление информации, предоставляет информацию Заявителю в момент обращения.

После предоставления информации в устной форме специалистом образовательного учреждения делается отметка об исполнении устного обращения в журнале.

При письменном обращении специалист образовательного учреждения представляет Заявителю информацию не позднее 30 дней со дня регистрации обращения способом, указанным в заявлении.

Результатом выполнения административной процедуры является предоставление Заявителю информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала.

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 15 настоящего Регламента, специалистом образовательного учреждения составляется мотивированный отказ, который подписывается руководителем образовательного учреждения и направляется Заявителю способом указанным в заявлении.

  1. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

В случае обнаружения допущенных опечаток и ошибок в выданной в результате предоставления муниципальной услуги информации,  Заявитель  подает заявление об исправлении допущенных опечаток (ошибок) с приложением оригинала информации. Специалист образовательного учреждения в течение одного рабочего дня исправляет опечатки (ошибки), допущенные в представленной информации, и передает его на подпись руководителю образовательного учреждения. Руководитель образовательного учреждения подписывает представленный документ в течение одного рабочего дня.

В результате исправления допущенных опечаток (ошибок) Заявителю выдается новый экземпляр информации.

Срок исправления допущенных опечаток (ошибок) не должен превышать 2 рабочих дней со дня подачи заявления об исправлении допущенных опечаток (ошибок).

 IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ  МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

  1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений специалистом образовательного учреждения, осуществляется должностным лицом – начальником отраслевого органа администрации Серовского городского округа Управление образования (далее – Управление образования). Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом проверок соблюдения и исполнения специалистом образовательного учреждения положений настоящего Регламента.
  2. В целях контроля полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся плановые проверки (1 раз в год) и внеплановые (по конкретному обращению Заявителя).

Предметом проверок является качество и доступность муниципальной услуги (соблюдение сроков предоставления, условий ожидания приема, порядка информирования о муниципальной услуге, обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги, отсутствие избыточных административных действий).

Результаты проверок оформляются в виде акта.

  1. Ответственность специалистов образовательного учреждения и должностного лица – начальника Управления образования закрепляется в должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Специалисты образовательного учреждения несут персональную ответственность за:

— сохранность документов;

— правильность заполнения документов;

— соблюдение сроков рассмотрения.

Специалист образовательного учреждения, допустивший нарушение настоящего Регламента, привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.         

  1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности образовательного учреждения при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,  ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

  • Заявитель имеет право на обжалование в досудебном (внесудебном) порядке решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия специалиста образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в случаях, предусмотренных  ст.11.1 Федерального закона от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
  • Жалоба на действия (бездействие) специалиста муниципального образовательного учреждения и принятые им решения при предоставлении муниципальной услуги (далее по тексту — жалоба) подается на имя руководителя образовательного учреждения. Жалоба на действия (бездействие) руководителя образовательного учреждения и принятые им решения при предоставлении муниципальной услуги подается начальнику Управления образования

Жалоба на действия (бездействие) Специалиста образовательного учреждения, подается и рассматривается в соответствии с Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) отраслевых органов (структурных подразделений) администрации Серовского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих отраслевых органов (структурных подразделений) администрации Серовского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и его работников, утвержденным постановлением администрации Серовского городского округа от 16.01.2019г. №44.

Жалоба может быть направлена в письменной форме по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации Серовского городского округа, Единого портала, а также может быть принята в ходе личного приема Заявителя.

  • Информирование Заявителя о порядке подачи и рассмотрения жалобы может осуществляться путем:
  • ознакомления с информацией о порядке подачи и рассмотрения жалобы (далее — информация) посредством официального опубликования настоящего Регламента;
  • размещения информации на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги;
  • предоставления информации должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу, в том числе при личном приеме Заявителя;
  • размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте администрации Серовского городского округа;
  • размещения информации на Едином портале.
  • Нормативные правовые акты, регулирующие порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц и муниципальных служащих:

— Федеральный закон от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

—  постановление Правительства Свердловской области от 22.11.2018г.  №828-ПП «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и его работников»;

— постановление администрации Серовского  городского  округа                         от 16.01.2019г. №44 «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) отраслевых органов (структурных подразделений) администрации Серовского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих отраслевых органов (структурных подразделений) администрации Серовского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и его работников».